FAQ

À propos de XOMD™

Pourquoi XOMD ?

Chez XOMD, nous voulons que vous soyez belle et que vous vous sentiez encore mieux. Nos produits sont conçus pour vous aider à atteindre ces deux objectifs : ils allient les bienfaits de soins de la peau haut de gamme à des ingrédients qui renforcent la confiance en soi et l’intimité, pour des relations sociales et amoureuses plus épanouissantes. Première marque mondiale de Moodceuticals™, XOMD a pour mission de révéler la confiance qui attire.

Qu'est-ce que le facteur OX™ ?

OX Factor est un mélange exclusif de phytoprotéines et de phospholipides, présent uniquement dans les produits XOMD. Ces molécules essentielles stimulent la peau en induisant un effet similaire à celui de l'ocytocine. Connue dans le monde entier comme « l'hormone de l'amour », l'ocytocine est largement associée aux sentiments de romance, d'attirance et de connexion, tout en apportant à notre corps le soutien antioxydant le plus puissant pour une peau éclatante de santé.

Les produits XOMD s'inspirent de l'ocytocine, mais n'en contiennent pas. Les produits XOMD ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Consultez votre professionnel de la santé si vous avez des inquiétudes ou si vous souffrez d'une affection sous-jacente.

Ordres

Où puis-je acheter les produits XOMD ?

Actuellement, les produits XOMD sont vendus exclusivement sur notre site web xomdskin.com et auprès de nos médecins partenaires agréés. Nous ne garantissons pas la qualité des produits achetés ailleurs que sur notre site web.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Veuillez nous faire part de vos modifications à l'adresse info@xomdskin.com dès que possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez toutes les mises à jour concernant son expédition par e-mail. Nous vous fournirons également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à sa livraison !

Mon code de réduction ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ?

Veuillez nous contacter à l'adresse info@xomdskin.com en indiquant vos nom, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous vous contacterons ensuite pour vous aider à utiliser votre code de réduction.

Expédition

Livrez-vous à l'international ?

Nous espérons pouvoir proposer les produits XOMD à d'autres pays à l'avenir ; cependant, nous n'effectuons actuellement aucune livraison à l'international.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant l'expédition.

Puis-je accélérer la livraison ?

Oui, vous pouvez opter pour une livraison express. Au moment de régler votre commande, vous pouvez choisir cette option.

Compte et abonnement

Comment puis-je me connecter à mon compte XOMD ?

Rendez-vous sur www.xomdskin.com et cliquez sur l'icône de personne en haut à droite, puis sur « Se connecter ». Vous serez redirigé vers l'écran de connexion, où vous pourrez vous connecter avec les identifiants que vous avez définis pour votre compte.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

Rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte. Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Retours

Acceptez-vous les retours ?

XOMD accepte les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Tout retour doit être préalablement autorisé. Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de retour.

Comment puis-je contacter XOMD ?

Vous pouvez contacter XOMD via notre adresse e-mail principale info@xomdskin.com .

Programme Ambassadeur (Xpert)

Avez-vous un programme de marketing d'affiliation ?

Oui ! Nos partenaires sont appelés Xperts. Vous pouvez vous inscrire pour devenir Xpert en cliquant sur ce [ lien ].

Quels avantages reçoivent les experts ?

Vous percevez une commission sur chaque vente réalisée via votre lien d'affiliation (Xperts) ou votre code promo. Lorsqu'un client utilise votre lien, il bénéficie de 10 % de réduction sur son achat et vous recevez une commission de 10 % sur le montant total. Les commissions s'appliquent à toutes les ventes non retournées ou annulées dans un délai de 30 jours.

Votre taux de commission augmente à mesure que le total de vos ventes par le biais de vos recommandations augmente :

Niveau I — Commission de 10 %
Ce niveau s'applique automatiquement dès votre inscription. Passez au niveau II une fois que vous aurez atteint plus de 100 $ de ventes totales par le biais de vos parrainages.
Niveau II — Commission de 15 %
Passez au niveau III une fois que vous aurez atteint plus de 500 $ de ventes totales par le biais de vos parrainages.
Niveau III — Commission de 20 %
Il s'agit du niveau de commission le plus élevé.

Se désabonner

Je souhaite me désabonner de vos listes de diffusion par courriel.

Nous sommes désolés de vous voir partir. Veuillez nous envoyer un courriel à info@xomdskin.com avec pour objet DÉSABONNEMENT et nous vous retirerons de notre liste de diffusion.