Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione XOMD

In XOMD, diamo valore ai nostri clienti e desideriamo che tu abbia un'esperienza eccezionale con i nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

Si prega di controllare il tuo ordine

Dopo aver ricevuto il tuo prodotto XOMD, prenditi un momento per ispezionarlo. Se riscontri difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzoinfo@xomdskin.com.Valuteremo tempestivamente il problema e lavoreremo con te per risolverlo.

Garanzia di soddisfazione

Non tutte le relazioni sono perfette e capiamo che a volte le cose non funzionano. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dei prodotti per richiedere un reso. Purtroppo, trascorso questo periodo, non possiamo accettare resi.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzoinfo@xomdskin.com. Nella tua email, fornisci i seguenti dettagli, che dovrebbero corrispondere ai dettagli dell'ordine di acquisto originale:

•  Il tuo nome  •  Indirizzo di spedizione  •  Indirizzo di fatturazione  •  Indirizzo email

• Numero di telefono  •  Data di acquisto  •  Numero dell'ordine  •  Motivo della restituzione

 

Una volta accettato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme a istruzioni chiare su come restituire i tuoi prodotti. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non verranno rimborsati. Se il tuo reso non viene accettato, risponderemo anche per comunicarti il ​​motivo del rifiuto. Se non ricevi nostre risposte alla tua email, controlla la cartella spam e ricontattaci via email per assicurarti che abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato del rimborso. Una volta approvato, riceverai un rimborso sul pagamento originale entro 10-15 giorni lavorativi. Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione potrebbero non essere incluse nel rimborso.

Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzoinfo@xomdskin.com.

Abbonamenti

Puoi gestire tutti i tuoi ordini di abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo portale clienti.

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine di abbonamento imminente ma la spedizione è già stata elaborata, contattaci il prima possibile. In molti casi, possiamo fornire un'etichetta di spedizione per la restituzione in modo che tu possa rispedirci il prodotto.

Se applicabile, emetteremo un rimborso una volta restituito il prodotto. Tieni presente che sarai responsabile del costo della spedizione di restituzione.

TikTok

Se hai acquistato tramite il negozio TikTok e desideri effettuare un reso, puoi farlo con la stessa politica di cui sopra. Se annulli il tuo ordine una volta che è già stato spedito, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e sarai responsabile del costo di spedizione dei prodotti.

Grazie per aver scelto XOMD.